Trocas e Devoluções

Na Balaio Uai, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra! Se, por algum motivo, você precisar realizar uma troca ou devolução, estamos à disposição para tornar esse processo rápido e fácil. Confira nossa política:

Prazo para Trocas e Devoluções: Você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

Condição dos Produtos: Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve estar nas condições originais, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original. Produtos personalizados ou usados não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito.

Como Solicitar: Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

Telefone: (67) 3351-6485
E-mail: balaiouaiav@gmail.com
Informe o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação. Nossa equipe da Balaio Uai irá orientá-lo sobre os próximos passos.

Custos de Envio:

Devoluções por Defeito ou Erro de Envio: O custo do frete será por nossa conta.
Troca ou Devolução por Outros Motivos: O custo do frete será por conta do cliente.
Reembolso: Após a devolução do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será creditado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Trocas por Tamanho ou Cor: Caso deseje trocar por outro modelo, cor ou tamanho, basta seguir o processo de devolução. Assim que recebermos o produto devolvido, enviaremos o item desejado sem custos adicionais (caso haja disponibilidade em nosso estoque).

Na Balaio Uai, nosso objetivo é sempre garantir sua satisfação! Se precisar de ajuda ou tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para atendê-lo.